Aggiornato a novembre 2026.
Se fai la guida turistica, a novembre il centro storico si svuota e l’agenda pure. È facile pensare che il marketing sia una cosa da fare in primavera, quando i turisti tornano. In realtà è il contrario: le agenzie e i tour operator stanno chiudendo adesso i programmi del 2027, le scuole decidono in questi mesi le gite di primavera e gli hotel scelgono a chi consigliare le visite della prossima stagione. Chi si fa vedere ora, in primavera lavora.
Il tuo marketing deve parlare a due pubblici molto diversi: chi organizza (agenzie, scuole, gruppi, strutture) e il turista che prenota da solo, spesso dal telefono, il giorno prima. Per il primo servono relazioni, un’offerta chiara e la prova che sei abilitato; per il secondo servono Google, le piattaforme di esperienze e recensioni che parlino di te come persona.
In breve
- Novembre è il mese per farsi scegliere da agenzie, scuole e gruppi per la stagione 2027.
- L’iscrizione all’elenco nazionale delle guide turistiche è obbligatoria: il numero va mostrato, è un argomento di fiducia.
- Il turista individuale ti trova su Google e sulle piattaforme di esperienze: lì vincono recensioni e foto vere.
- Un tema riconoscibile (cibo, archeologia, storie di quartiere, visite per famiglie) ti distingue dalle visite “classiche”.
- Hotel, B&B e porti crocieristici sono canali che lavorano per te tutto l’anno.
Chi è il tuo cliente
| Tipo di cliente | Cosa cerca | Dove ti trova | Quando decide |
|---|---|---|---|
| Agenzie di viaggio e tour operator | Una guida abilitata, puntuale, che parli le lingue giuste e rispetti i programmi | Contatto diretto, fiere di settore, passaparola tra colleghi | Autunno e inverno per la stagione successiva |
| Scuole | Visite adatte all’età, prezzo chiaro per gruppo, sicurezza | Docenti referenti, agenzie per le gite, sito | Autunno per i viaggi di primavera |
| Gruppi organizzati (associazioni, parrocchie, circoli aziendali) | Un’esperienza completa e qualcuno che risolva la logistica | Passaparola, Facebook, sito | Due o tre mesi prima |
| Turista individuale o coppia | Una visita da prenotare subito, con orari e punto d’incontro chiari | Google, piattaforme di esperienze, consiglio dell’hotel | Pochi giorni prima, spesso il giorno stesso |
| Crocieristi e passeggeri in transito | Una visita che rispetti l’orario di rientro a bordo | Agenzie portuali, piattaforme, ricerca dal telefono | Settimane prima o la mattina dello sbarco |
| Residenti | Scoprire la propria città con occhi nuovi, visite tematiche nel weekend | Instagram, Facebook, giornali locali | Una o due settimane prima |
I residenti sono la riga più sottovalutata. In bassa stagione una visita tematica per chi abita in città (la storia di un quartiere, i palazzi chiusi al pubblico, le leggende) ti tiene attivo, ti fa conoscere e porta passaparola verso amici e parenti in visita.
Prima di tutto: le regole della professione
Dal 2023 la professione è disciplinata a livello nazionale dalla legge 13 dicembre 2023, n. 190. In sintesi, per quello che riguarda la tua comunicazione:
- Abilitazione e iscrizione. Per esercitare serve l’abilitazione (con l’esame nazionale indetto dal Ministero del Turismo, o il riconoscimento di un titolo estero) e l’iscrizione all’elenco nazionale delle guide turistiche. Chi era già abilitato secondo le regole regionali viene iscritto su domanda, nelle sezioni territoriali.
- Tesserino. L’iscrizione dà un tesserino con numero e codice univoco, da tenere esposto durante il lavoro.
- Intermediari. Agenzie, tour operator e altri intermediari, anche le piattaforme digitali, non possono usare guide non iscritte e devono indicare il numero di iscrizione della guida. Le sanzioni per l’esercizio abusivo partono da 3.000 euro.
Cosa significa per il tuo marketing: metti il numero di iscrizione sul sito, sulla scheda Google, sui profili delle piattaforme e nelle offerte alle agenzie. Per un tour operator è un controllo in meno da fare; per un turista è un segnale di serietà. Ricorda però che la legge riguarda la guida turistica: chi accompagna in montagna o in natura (guide alpine, guide ambientali escursionistiche) e gli accompagnatori turistici seguono regole diverse, spesso regionali. Se fai anche escursioni, verifica con la tua Regione cosa puoi offrire e come presentarlo.
Dove comunicare
Google Business Profile e Google Maps
Il turista che arriva in città cerca dal telefono “visita guidata” o “tour” più il nome del posto. Una scheda Google Business Profile come guida turistica, con il punto d’incontro, le lingue, foto vere dei tuoi gruppi e recensioni in più lingue, ti mette in quella lista. Rispondi alle recensioni nella lingua in cui sono scritte: chi legge dall’estero lo nota.
Il sito: visite, date, prenotazione
Il sito di una guida non deve raccontare la storia della città (quella la racconti dal vivo): deve far prenotare. Una pagina per ogni visita con durata, percorso, punto d’incontro, prezzo e lingue, un calendario delle date fisse e una pagina separata per gruppi e scuole. Almeno in inglese, oltre all’italiano. Se non sai da dove partire, leggi cosa deve avere un sito che porta clienti.
Le piattaforme di esperienze
Le piattaforme che vendono tour ed esperienze portano turisti che altrimenti non ti troverebbero, soprattutto in alta stagione. Trattengono una commissione e il cliente resta loro, quindi usale per riempire le date, non come unico canale. Alla fine della visita, lascia un biglietto con il tuo sito e i tuoi profili: chi torna in città o ha amici in partenza ti cercherà direttamente.
Instagram e Facebook
Funzionano se racconti cose che il turista non trova nelle guide: il dettaglio di una facciata, una storia di quartiere, il bar dove si fa colazione dopo la visita. Per i residenti, Facebook resta il canale migliore per annunciare le visite tematiche del weekend. Video brevi girati durante le visite, con il permesso dei partecipanti, sono la prova migliore di come lavori.
Hotel, B&B, porti e agenzie
Chi lavora alla reception riceve ogni giorno la domanda “cosa possiamo vedere?”. Prepara un foglio semplice, in più lingue, con le tue visite, le date e un codice QR per prenotare, e portalo di persona. Fai una visita gratuita per il personale delle strutture della zona: chi ha visto il tuo lavoro lo consiglia con convinzione. Per capire come ragionano, guarda le guide al marketing per hotel e al marketing per agenzie di viaggio.
Cosa puoi lasciar perdere
I volantini distribuiti per strada, che ti fanno sembrare uno dei tanti procacciatori. La pubblicità a pagamento generica senza date e prenotazione online. TikTok, se non ti diverte: meglio poche cose fatte bene.
Il monumento è lo stesso per tutte le guide. Quello che il turista ricorda, e racconta, è la persona che glielo ha fatto vedere.
Gianfranco Grassi
Quando comunicare
| Periodo | Cosa succede | Cosa fare |
|---|---|---|
| Novembre-dicembre (adesso) | Agenzie e tour operator chiudono i programmi del 2027, le scuole scelgono le gite, mercatini e visite natalizie in città | Offerta per gruppi e scuole inviata entro fine novembre, contatto con le agenzie, visite tematiche di Natale per residenti |
| Gennaio-febbraio | Bassa stagione, fiere del turismo, aggiornamento dei cataloghi | Sito e schede aggiornati, nuove visite tematiche, giro di hotel e B&B con il foglio della stagione |
| Marzo-maggio | Gite scolastiche, ponti di primavera, ripartenza delle crociere | Calendario delle date fisse pubblicato, richiesta di recensioni dopo ogni gruppo |
| Giugno-settembre | Alta stagione, turisti stranieri, caldo nelle ore centrali | Visite al mattino presto e al tramonto, piattaforme attive, risposte veloci su WhatsApp |
| Ottobre | Fine stagione, turismo culturale e gruppi di adulti | Raccolta dei contatti dei clienti dell’anno, preparazione dell’offerta per il 2027 |
Quanto investire
| Budget mensile | Cosa ci fai | Funziona se… |
|---|---|---|
| Zero, qualche ora a settimana | Scheda Google, recensioni, profilo su una o due piattaforme, giro di hotel con un foglio stampato | Lavori da solo e hai già qualche agenzia fissa. Qui il fai-da-te basta. |
| 100-250 € | Sito in due lingue con prenotazione e pagamento, gestione dei profili, newsletter ai clienti e alle scuole | Vuoi più clienti diretti e meno commissioni. |
| 250-500 €, in stagione | Piccole campagne su Google per “visita guidata + città”, contenuti fotografici professionali | Hai date fisse da riempire e rispondi alle richieste in giornata. |
Un sito vetrina parte da 399 € una tantum; se serve la prenotazione con pagamento online, trovi le opzioni nella pagina prezzi. Per un esempio di come si raccontano e vendono esperienze turistiche, guarda il caso studio di Pescaturismo Stintino.
Gli errori che vedo più spesso
- Non mostrare il numero di iscrizione. È un obbligo per chi ti intermedia e un segnale di fiducia per chi ti sceglie.
- Offrire “visite guidate” generiche. Un tema preciso si ricorda e si consiglia; “tour del centro storico” lo fanno tutti.
- Punto d’incontro vago. Un turista che non ti trova scrive una recensione negativa prima ancora di cominciare.
- Dipendere da una sola piattaforma o da una sola agenzia. Se cambiano le condizioni, l’agenda si svuota.
- Ricordarsi delle scuole a febbraio. A quel punto le gite sono già decise.
- Non chiedere le recensioni. Alla fine della visita le persone sono entusiaste: è il momento.
Come scegliere l’agenzia (o il professionista) giusto
- Conosce il turismo e la differenza tra cliente diretto e intermediari.
- Sa lavorare in più lingue su sito e Google, non solo in italiano.
- Ti aiuta a ridurre le commissioni facendo crescere le prenotazioni dirette.
- Misura le prenotazioni, non i follower.
- Intesta a te dominio, sito, scheda Google e profili.
Domande da fare al primo incontro: come mi fai trovare dai turisti stranieri? Come gestisci le prenotazioni e i pagamenti? Cosa mi consigli di fare da solo in bassa stagione?
Detto con onestà: se lavori quasi solo con agenzie e il calendario è pieno, un’agenzia di comunicazione non ti serve. Ti basta una scheda Google curata e il numero di iscrizione bene in vista.
Da dove cominciare questa settimana
- Controlla la tua iscrizione all’elenco nazionale e aggiungi il numero a sito, scheda Google e profili.
- Scrivi un’offerta per gruppi e scuole con prezzi, durata e lingue, e mandala entro fine mese.
- Scegli un tema per una visita nuova e mettila in calendario per un weekend di dicembre.
- Prepara un foglio in italiano e inglese con le tue visite e un QR per prenotare, da portare agli hotel.
- Manda un messaggio ai clienti dell’anno con il link per lasciare una recensione.
Domande frequenti
Posso lavorare in tutta Italia?
La legge 190/2023 prevede che l’iscrizione all’elenco nazionale consenta di esercitare su tutto il territorio; chi era abilitato con le vecchie regole regionali viene iscritto nelle sezioni territoriali. Verifica la tua posizione sul portale del Ministero del Turismo. Nel marketing, comunque, conviene presentarti come esperto di un luogo preciso.
Devo pubblicare i prezzi?
Per le visite individuali sì, sempre. Per gruppi e scuole basta un prezzo indicativo per fascia di partecipanti e l’invito a chiedere un preventivo.
Faccio anche escursioni in natura: posso presentarle come visite guidate?
Le escursioni in ambiente naturale e in montagna hanno figure e regole proprie, spesso regionali. Verifica con la tua Regione quali titoli servono prima di proporle.
Vuoi riempire il calendario del 2027?
In 30 minuti guardiamo insieme come ti trovano oggi turisti, agenzie e scuole, e ti dico da cosa partire per la prossima stagione. Senza impegno.